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Eine neue EU-Richtlinie (namens PSD2) besagt, dass man bei Online-Zahlungen zukünftig in einem separaten Schritt seine Identität bestätigen muss. Diese zusätzliche Authentifizierung beweist, dass wirklich sie ihre Karte benutzen (und nicht jemand, der vorgibt, sie zu sein).
Wenn noch nicht geschehen, kontaktieren sie ihre Bank und fragen nach den dort angebotenen Methoden zur Authentifizierung. Das kann ein Code sein, der über SMS oder E-Mail verschickt wird oder ein Fingerabdruck in ihrer Banking-App. Sobald der Prozess in die Wege geleitet ist, werden ihre Kartenzahlungen noch sicherer.
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